Предпроектное обледование
- Определение сферы BPM, CRM, ECM, PM, KPI в организации: подразделения, отделы
- Определение потребностей организации в BPM, CRM, ECM, PM, KPI
- Определение проблем и их приоритетности
- Определение возможностей
- Постановка целей проекта
- Оценка сроков и стоимостей проекта
Техническое задание
- Проведение встреч и детальный сбор требований
- Написание документа Технического задания: описание карточек, скриптов, деталей, документов, отчетов, защит и напоминаний
- Согласование Технического задания
- Проводятся регулярные Управляющие комитеты для согласования вопросов требующих внимание Руководства
Программирование
- Приемка технического задания в разработку
- Согласование сроков и бюджет доработки
- Выделение очередей разработки
- Разработка и тестирование
- Тестирование Аналитиком
- Сдача настройки Заказчику
Создание видео-уроков и инструкций
- Написание инструкций
- Создание видео-уроков
- Создание и согласование плана обучения и анкет для тестирования
- Обучение координатора проекта
- Обучение Key-Users-ов
- Тестирование Key-User-ов на знание функционала
Опытная эксплуатация
- Начало работы в Elma
- Сбор и систематизация всех запросов пользователей через Key-User-ов
- Проведение дополнительных обучений
- Доработка важных задач и изменившихся документов и бизнес-процессов
- Упрощение интерфейсов и создание дополнительных поисков
Проектная поддержка
- Прием заявок на изменения
- Систематизация и согласование изменений
- Внесение доработок
- Тестирование Key-User-ами
- Формирование дополнительных инструкций