Предпроектное обледование
  • Определение сферы BPM, CRM, ECM, PM, KPI в организации: подразделения, отделы
  • Определение потребностей организации в BPM, CRM, ECM, PM, KPI
  • Определение проблем и их приоритетности
  • Определение возможностей
  • Постановка целей проекта
  • Оценка сроков и стоимостей проекта
Техническое задание
  • Проведение встреч и детальный сбор требований
  • Написание документа Технического задания: описание карточек, скриптов, деталей, документов, отчетов, защит и напоминаний
  • Согласование Технического задания
  • Проводятся регулярные Управляющие комитеты для согласования вопросов требующих внимание Руководства
Программирование
  • Приемка технического задания в разработку
  • Согласование сроков и бюджет доработки
  • Выделение очередей разработки
  • Разработка и тестирование
  • Тестирование Аналитиком
  • Сдача настройки Заказчику
Создание видео-уроков и инструкций
  • Написание инструкций
  • Создание видео-уроков
  • Создание и согласование плана обучения и анкет для тестирования
  • Обучение координатора проекта
  • Обучение Key-Users-ов
  • Тестирование Key-User-ов на знание функционала
Опытная эксплуатация
  • Начало работы в Elma
  • Сбор и систематизация всех запросов пользователей через Key-User-ов
  • Проведение дополнительных обучений
  • Доработка важных задач и изменившихся документов и бизнес-процессов
  • Упрощение интерфейсов и создание дополнительных поисков
Проектная поддержка
  • Прием заявок на изменения
  • Систематизация и согласование изменений
  • Внесение доработок
  • Тестирование Key-User-ами
  • Формирование дополнительных инструкций